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汽車租賃行業(yè)自律公約
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時間: 2014/11/1
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日前，汽車租賃行業(yè)有了該行業(yè)的首個自律公約即《汽車租賃行業(yè)自律公約》。該公約是由中國道路運輸協(xié)會出租與租賃分會發(fā)起，與全國汽車租賃行業(yè)經(jīng)營者代表共同商議決定而形成的。公約就租賃行業(yè)的企業(yè)經(jīng)營、監(jiān)督管理等相關(guān)內(nèi)容進行約定。
零距離租車了解到，公約所指的汽車租賃行業(yè)是指在約定時間內(nèi)租賃經(jīng)營人將租賃汽車交付承租人使用，收取租賃費用，不提供駕駛勞務(wù)經(jīng)營方式的行業(yè)。中國道路運輸協(xié)會出租與租賃分會相關(guān)負責(zé)人表示，制定這個公約主要是為保證汽車租賃行業(yè)市場秩序,規(guī)范行業(yè)管理,維護汽車租賃經(jīng)營者和廣大消費者的合法權(quán)益，促進我國汽車租賃行業(yè)的健康快速發(fā)展。
在租賃企業(yè)經(jīng)營方面，公約規(guī)定，從事汽車租賃經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)行政主管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證，不得非法經(jīng)營。在內(nèi)部管理上，汽車租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，規(guī)范操作程序，按照公開收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用；應(yīng)當(dāng)嚴格管理員工隊伍，堅持執(zhí)行上崗前專業(yè)培訓(xùn)，并定期參加行業(yè)組織的法規(guī)、政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考核；應(yīng)當(dāng)建立健全車輛維護和維修管理制度，確保向承租者提供的車輛技術(shù)性能良好、符合安全行駛的條件；對租賃期間發(fā)生故障的車輛，應(yīng)當(dāng)按照約定及時提供救援服務(wù)。在對外提供業(yè)務(wù)時，汽車租賃雙方應(yīng)當(dāng)簽訂租賃合同。合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括車輛用途、使用期限、租賃費用及付費方式、車輛交接、擔(dān)保方式、車輛維護和維修責(zé)任、風(fēng)險承擔(dān)、違約責(zé)任和爭議的解決方式等。汽車租賃經(jīng)營者對承租者負有告知義務(wù)。告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括車輛技術(shù)狀況、車輛保險的投保情況、救援服務(wù)等內(nèi)容。不得弄虛作假，誤導(dǎo)坑害客戶，不得另外索取報酬或其他財物。
公約強調(diào)，租賃業(yè)務(wù)均應(yīng)由汽車租賃機構(gòu)統(tǒng)一接受委托，不得以個人名義受理，不得向沒有履約合同能力的顧客提供汽車租賃服務(wù)。
公約還明確了對汽車租賃企業(yè)的監(jiān)督管理方面的要求。比如，汽車租賃企業(yè)應(yīng)自覺接受、服從行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理；不斷提高自查自糾和自檢自管能力，共同維護行業(yè)整體利益。中國道路運輸協(xié)會出租與租賃分會將對會員進行監(jiān)督管理，發(fā)揮行業(yè)組織的監(jiān)管作用。監(jiān)督的主要內(nèi)容包括經(jīng)營行為的合法性、服務(wù)質(zhì)量、亂收費、車輛安全技術(shù)狀況等方面。 |
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