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規(guī)范上海汽車租賃行業(yè)
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時間: 2014/12/17
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今年下半年以來，借助互聯(lián)網(wǎng)和手機軟件預(yù)約租車的消息頻繁見諸媒體。一時間諸多互聯(lián)網(wǎng)公司爭先恐后涉足租車市場，嚴(yán)重干擾汽車租賃行業(yè)的正常經(jīng)營秩序，甚至存在違規(guī)違法行為
為了進一步規(guī)范上海市汽車租賃行業(yè)，上海市運輸管理處根據(jù)市交通委的部署，通過制度設(shè)計加強對上海市汽車租賃行業(yè)的管理，將于明年會同相關(guān)部門，積極推行《行業(yè)合同示范文本》、《行業(yè)服務(wù)規(guī)范》以及租賃企業(yè)質(zhì)量信譽考核試點等措施，為上海市依法設(shè)立的汽車租賃企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，提高企業(yè)市場影響力和競爭力，提升行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。
一是會同行業(yè)協(xié)會推進《上海市汽車租賃合同示范文本》的啟用工作，規(guī)范汽車租賃企業(yè)經(jīng)營行為和租車市場秩序，保障消費者合法權(quán)益。
二是會同行業(yè)協(xié)會實施《上海市汽車租賃行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，做好宣貫工作，對營運車輛的技術(shù)要求、服務(wù)設(shè)施、營運服務(wù)、投訴處理等方面進行規(guī)范，指導(dǎo)企業(yè)按照規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升汽車租賃行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。
三是依據(jù)《上海市汽車租賃企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法》，開展質(zhì)量信譽考核試點工作，主要對規(guī)范經(jīng)營，安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會責(zé)任、社會評價五方面進行考核，以促進汽車租賃企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營，切實履行行業(yè)管理職責(zé)。 |
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