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企業(yè)購買或是租賃大客車注意事項(xiàng)
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時(shí)間: 2013/6/3
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大客車行業(yè)較傳統(tǒng)的小轎車行業(yè)是有別的，大客車行業(yè)采取的銷售模式有別于傳統(tǒng)的小轎車4S店模式，大客車行業(yè)主要是以銷定產(chǎn)，以滿足用戶的個(gè)性化需求，通常也稱菜單式生產(chǎn)。這就給企業(yè)選購大客車時(shí)面臨著很大的困惑，尤其不是企業(yè)自己購買車輛而是租賃客運(yùn)公司的企業(yè)用車單位，一般企業(yè)的采購人員都不是很了解大客車，同時(shí)又不像小轎車4S店能看到現(xiàn)車很直觀，從頭至尾可能企業(yè)客戶所能看到的就是一張配置表，那么在這種前提下企業(yè)的采購員如何作出辨別，讓企業(yè)買到最合適的車型或是租賃到最適合企業(yè)用車的需求和價(jià)格。上海寶路汽車服務(wù)有限公司的資深業(yè)務(wù)人員結(jié)合對(duì)大客車行業(yè)的銷售情況以及每家客車制造廠家的客車性能和企業(yè)客戶對(duì)車輛的要求，針對(duì)企業(yè)客戶選購大客車或是租賃大客車時(shí)的困惑有以下幾個(gè)觀點(diǎn)。
購置客車或是租賃客車的要點(diǎn)：企業(yè)的經(jīng)辦人（注：也就是采購事宜的具體負(fù)責(zé)人）首先要明確的兩點(diǎn)：1、大概的座位數(shù)；2、大概的預(yù)算；3、用途。作為一個(gè)的經(jīng)辦人不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地只考慮一次性投入成本，同時(shí)還得考慮車輛買回來或是租賃的后續(xù)使用成本和舒適性，這又包括：正常的使用維護(hù)成本、出故障后的維修成本、時(shí)間成本、員工的舒適度和反響等等。在明確了要點(diǎn)之后接下采購過程或是選擇租賃客車中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
一、買客車就是買底盤
大客車主要有四大要素：底盤、車身、發(fā)動(dòng)機(jī)。由于客車行業(yè)的特殊性，客車上80%的零配件都是采購來的，而最能體現(xiàn)一個(gè)客車廠家技術(shù)實(shí)力的也就是客車底盤的自制化程度有多高，這直接關(guān)系到客車整車產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性以及他的真實(shí)成本（注：源材料配件成本）。通俗一點(diǎn)的解釋就是性價(jià)比。更重要的是底盤直接關(guān)乎到其它重要配件相互之間的匹配性。匹配性有問題就直接引出兩點(diǎn)后果：1、增大車輛的磨損度；2、增大油耗。
二、客車就是買服務(wù)
這一點(diǎn)也是企業(yè)客戶在選擇經(jīng)銷商或者廠家直銷人員的一個(gè)依據(jù)。在大多數(shù)時(shí)候大客車的銷售和售后是分開的，所以這也就決定了車輛在買回來之后出來問題我們不能像買小轎車之后一樣直接去4S店。其實(shí)作為一個(gè)銷售人員他能做的也就是服務(wù)，因?yàn)檐嚥皇撬O(shè)計(jì)的也不是他生產(chǎn)的，所以他能提供的包括以下幾點(diǎn)：1、購車前期的正確引導(dǎo)；2在車輛售后上的溝通協(xié)調(diào)，包括與廠家已經(jīng)售后服務(wù)商的溝通協(xié)調(diào)。這一點(diǎn)關(guān)系到售后服務(wù)的及時(shí)性。有些不負(fù)責(zé)任的銷售人員只管將車賣出去，回頭等有問題的時(shí)候用戶給他打電話他就讓客戶直接去找售后，用戶又不熟悉這里面得環(huán)節(jié)，所以會(huì)增加很多不必要的麻煩。還有一個(gè)重要的點(diǎn)就是我之前說過，大客車上面80%的零配件都是采購而來的，既然是采購那就涉及到很多不同的品牌，而不同的品牌配件他的售后服務(wù)商及政策都是有差異的，所以這就造成了一個(gè)什么局面呢？結(jié)果就是你的底盤要去一家服務(wù)站，空調(diào)要去另外一家服務(wù)站，其它的什么又要去另外一家服務(wù)站，會(huì)跑很多冤枉路，費(fèi)時(shí)費(fèi)力也不經(jīng)濟(jì)。所以企業(yè)客戶得考察銷售方的服務(wù)站的綜合服務(wù)能力。所以歸納這一點(diǎn)的結(jié)果就是：要考察銷售人員在售后方面的溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)要考察他所提供的售后服務(wù)站的綜合服務(wù)能力。
三、發(fā)動(dòng)機(jī)的選裝
一般情況下一個(gè)車型都會(huì)有幾款發(fā)動(dòng)機(jī)可以提供選裝的。這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問題，有些不負(fù)責(zé)任的廠家他會(huì)一款車提供好多款可供選裝的發(fā)動(dòng)機(jī)。因?yàn)椴煌陌l(fā)動(dòng)機(jī)是有差價(jià)的，有的差價(jià)還是很大的。他們的目的就是讓一型車有更多的價(jià)位選擇，從而提高其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。大家要知道并不是某型車所有的發(fā)動(dòng)機(jī)都適合他的，車輛選發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)要考慮到最佳的動(dòng)力輸出以及與其它配件的匹配性的。一旦動(dòng)力不匹配就會(huì)損耗車輛增大油耗。正常的一款車真正適合他的也就那么一兩款發(fā)動(dòng)機(jī)吧，所以切忌圖便宜買小發(fā)動(dòng)機(jī)或盲目最求大動(dòng)力。所以歸納這一點(diǎn)的結(jié)果就是：在選購的時(shí)候多看幾款競(jìng)爭(zhēng)車型，看看大家正常這種級(jí)別的車型都配什么型號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī)，以免被誤導(dǎo)。
四、租賃客車就是看制動(dòng)（舒適性）
客車制動(dòng)分為鼓式剎車和碟式剎車。鼓式剎車是一種傳統(tǒng)的制動(dòng)系統(tǒng)，客戶最直接的感受是司機(jī)急剎車乘坐人員的舒適度一般；碟式剎車也叫盤式剎車，碟式剎車的主要優(yōu)點(diǎn)是在高速剎車時(shí)能迅速制動(dòng)，散熱效果優(yōu)于鼓式剎車,制動(dòng)效能的恒定性好,便于安裝像ABS那樣的高級(jí)電子設(shè)備。鼓式剎車的主要優(yōu)點(diǎn)是剎車蹄片磨損較少,成本較低,便于維修、由于鼓式剎車的絕對(duì)制動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于碟式剎車，所以普遍用于大客車后輪上。上海寶路汽車服務(wù)有限公司租賃的旅游客車和企業(yè)班車用的大客車均采用的是前碟后鼓式制動(dòng)，客戶乘坐時(shí)的最直接反響為司機(jī)開車穩(wěn)舒適性高。
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