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美國(guó)汽車租賃企業(yè)成購(gòu)車大戶
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時(shí)間: 2014/11/10
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美國(guó)乘用車租賃市場(chǎng)提供的一項(xiàng)最新乘用車租賃數(shù)據(jù)顯示，2013年美國(guó)車企銷往汽車租賃企業(yè)的乘用車總數(shù)為158萬輛，與2009年金融危機(jī)爆發(fā)不久后的114萬輛歷史低位相比，出現(xiàn)了明顯回升的態(tài)勢(shì)。然而，與美國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體向好時(shí)的2005年相比，2013年流入租賃企業(yè)的乘用車數(shù)量則減少了50多萬輛。
美國(guó)公務(wù)用車租賃市場(chǎng)乘用車之所以出現(xiàn)波動(dòng)的態(tài)勢(shì)除了與經(jīng)濟(jì)增速有關(guān)外，還與以下幾個(gè)因素有關(guān)。這些因素包括：在美國(guó)企業(yè)與政府部門中，使用租賃車輛出行已蔚然成風(fēng)；固定電話訂車服務(wù)已經(jīng)逐漸被手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等新興科技手段所代替；預(yù)先支付定金并達(dá)成相對(duì)穩(wěn)定合同也已成為用車部門與租賃企業(yè)之間的“默契”。綜合上述各種因素，美國(guó)國(guó)內(nèi)近幾年乘用車租賃車輛增減的這一現(xiàn)象也就不難理解了。
在美國(guó)，排名前四位的租賃車型分別為：乘用車、卡車、廂式貨車以及運(yùn)動(dòng)一體化（SUV）汽車。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)企業(yè)與政府部門中44%的乘用車為租賃用車，94.8%的租賃車型為卡車，83%的車型為廂式貨車以及將近51%的車型為SUV。
在上述車型中，美國(guó)政府部門所青睞的乘用車為道奇，而企業(yè)所熱衷的車型則為福特，而在卡車車型中，政府部門與企業(yè)單位一樣，都喜歡租用福特牌汽車。在剩下的廂式貨車與SUV租賃車型中，政府部門則仍選用道奇牌汽車，而企業(yè)則熱衷于福特牌汽車。此外，作為個(gè)人租賃用戶來講，美國(guó)人一般喜歡租用道奇、克萊斯勒、福特、豐田與雪佛蘭等品牌的汽車。
作為租賃車型，租賃企業(yè)一般要考慮以下幾個(gè)因素，即：車輛的汽油油耗、柴油油耗、輪胎磨損情況、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、廠家承諾的車輛使用年限以及其他運(yùn)營(yíng)成本。在綜合各種因素的情況下，美國(guó)租賃企業(yè)則把目光盯在了福特、道奇等幾種車型上，而作為最終用戶的政府部門、企業(yè)以及個(gè)人，他們?cè)谧廛嚨臅r(shí)候也會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的、可用的車型。
美國(guó)公務(wù)用車租賃管理者一般都是用新車型租賃訂單是否“下單快捷”、客戶服務(wù)與垂詢服務(wù)是否及時(shí)便利以及租賃企業(yè)對(duì)公務(wù)用車租賃的管理和租賃服務(wù)是否完備這三項(xiàng)指標(biāo)作為評(píng)價(jià)汽車租賃企業(yè)整體質(zhì)量的三大“金標(biāo)準(zhǔn)”。
不僅如此，美國(guó)公務(wù)用車管理者還對(duì)租賃企業(yè)提出了以下十幾條具體建議，這些建議分別為：提高客服質(zhì)量、提高數(shù)據(jù)整合水平、提高管理服務(wù)水平、租賃服務(wù)具有更多的靈活性、租賃服務(wù)過程要透明、租賃企業(yè)與客戶要進(jìn)行面對(duì)面的交流、租賃企業(yè)要重視“大數(shù)據(jù)”的管理、租賃企業(yè)要善于搜集市場(chǎng)數(shù)據(jù)、車輛配置過程需要公開透明、車輛理賠應(yīng)做到位、提高外包等增值服務(wù)項(xiàng)目、提供個(gè)人用車報(bào)告服務(wù)以及提高財(cái)務(wù)管理水平。
其實(shí)，對(duì)于美國(guó)國(guó)內(nèi)從事汽車租賃的各大企業(yè)而言，未來10年，這些企業(yè)要面臨諸多挑戰(zhàn)。有預(yù)測(cè)表明，未來10年，租賃企業(yè)的各項(xiàng)成本都會(huì)出現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。這些成本除了能源成本外，還有車輛的維修成本、事故管理成本以及與車輛有關(guān)的各種稅費(fèi)成本的增加。也正是基于這一預(yù)測(cè)，美國(guó)汽車租賃企業(yè)在今后10年中更要利用各種科技優(yōu)勢(shì)，不斷提高管理水平，做好應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)及沖擊的準(zhǔn)備。 |
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